1. Digitale Produkte — ohne Versand

Der Shop bietet elektronisch bereitgestellte Software an. Wir versenden keine physischen Waren und berechnen keine Versandkosten. Zugang zum gekauften Produkt und zur zugewiesenen Lizenz wird über das Kundenkonto oder per E-Mail entsprechend den Produktangaben bereitgestellt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher: 14 Kalendertage

Wenn du als Verbraucher kaufst, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dabei gelten die unten beschriebenen Regeln zum Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte. Die Frist beginnt nicht, bevor die erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht übermittelt wurden.

Für den Widerruf sende uns eine eindeutige Erklärung, etwa an support@edsky.pl oder per Post an die Verkäuferanschrift. Nenne Angaben zur Zuordnung des Vertrags, möglichst Bestellnummer und beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Du kannst das nachstehende Formular oder die Mustererklärung verwenden; dies ist nicht verpflichtend. Zur Fristwahrung genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

3. Vorzeitige Bereitstellung und Verlust des Widerrufsrechts

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung nur dann, wenn du zuvor ausdrücklich der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt, deine Kenntnis vom Verlust dieses Rechts mit Beginn der Bereitstellung bestätigt und die erforderliche Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, erhalten hast.

Die bloße Ausgabe eines Codes, die Nutzung eines Slots oder das Starten der Software ersetzt diese Voraussetzungen nicht. Ohne die erforderlichen Zustimmungen erfolgt die Bereitstellung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist zu den bei der Bestellung genannten Bedingungen. Zustimmungen dürfen nicht vorangekreuzt sein.

4. Zusätzliche Rückgabe einer ungenutzten Lizenz: 14 Arbeitstage

Unabhängig von gesetzlichen Rechten bieten wir Käufern, auch Unternehmen, eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Vertragsschluss, sofern kein Slot der gekauften Lizenz zur Aktivierung genutzt wurde. Arbeitstage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage in Schleswig-Holstein; die Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

Die spätere Deaktivierung eines Geräts bedeutet nicht, dass der Slot nie genutzt wurde. Wir prüfen die Aktivierungshistorie im Lizenzsystem. Lässt sie sich nicht zuverlässig feststellen, prüfen wir den Einzelfall, ohne allein wegen fehlender Daten automatisch abzulehnen.

Die Bedingung einer ungenutzten Lizenz gilt ausschließlich für diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit. Sie beschränkt weder einen weiterhin bestehenden gesetzlichen Widerruf noch Mängelansprüche. Nach einer vereinbarten Rückgabe endet das weitere Nutzungsrecht an der betreffenden Lizenz; sie darf nicht mehr aktiviert, genutzt oder weitergegeben werden.

5. Erstattung von Zahlungen

Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf erstatten wir die geschuldeten Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für dich kostenfreie Methode vereinbart wurde. Ein Datenträger oder eine Sendung muss nicht zurückgeschickt werden. Erstattungen im Rahmen der zusätzlichen Rückgabemöglichkeit aus Abschnitt 4 erfolgen nach Prüfung der Voraussetzungen unverzüglich nach Annahme, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Annahme.

6. Technische Probleme und Mängelanzeigen

Wenn die Software einen Mangel aufweist, etwa nicht startet, abstürzt oder ein Fehler die Nutzung einer Funktion verhindert, melde das Problem an support@edsky.pl. Eine technische Problemmeldung führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Gib uns grundsätzlich zunächst Gelegenheit, den Mangel zu untersuchen und zu beheben; die nachstehend genannten Ausnahmen bleiben unberührt.

Nenne zur Diagnose Bestellnummer, Plug-in-Version, Betriebssystem mit Version, Name und Version der DAW sowie die Schritte, die zum Fehler führen. Füge möglichst Fehlermeldung oder Bildschirmfoto bei. Sende keine Passwörter oder vollständigen Aktivierungscodes. Wir können in angemessenem Umfang weitere Informationen oder sichere Diagnoseschritte anfordern. Die technische Ursache selbst zu ermitteln ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Bei einem Mangel, für den der Verkäufer haftet, beheben wir ihn kostenlos, etwa durch einen Patch oder ein Update, innerhalb angemessener Frist nach der Meldung und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Wir behalten uns weder unbegrenzte Nachbesserungsversuche noch eine beliebige Bearbeitungsdauer vor. Die Kompatibilität der Umgebung prüfen wir anhand der vor dem Kauf mitgeteilten Anforderungen und Informationen; allein ein vermuteter Konflikt mit anderer Software führt nicht automatisch zur Ablehnung.

Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, etwa wenn eine Behebung unmöglich ist, nicht in angemessener Frist erfolgt, der Mangel trotz eines Behebungsversuchs fortbesteht oder wir eine ordnungsgemäße Behebung verweigern, kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung verlangen oder den Vertrag beenden und die geschuldete Erstattung erhalten. Ein Mangel, der eine sofortige Vertragsbeendigung rechtfertigt, erfordert kein vorheriges Warten auf eine Korrektur. Bei einem unerheblichen Mangel ist die Beendigung eines kostenpflichtigen Vertrags grundsätzlich ausgeschlossen; andere verfügbare Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Weder die Aktivierung der Software noch der Verlust des Widerrufsrechts ohne Angabe von Gründen beseitigt Rechte bezüglich Mängeln des digitalen Produkts oder seiner Vertragsmäßigkeit. Mängelanzeigen sind nicht auf 14 Tage nach dem Kauf beschränkt; es gelten die gesetzlichen Fristen. Das technische Verfahren ersetzt weder den Widerruf aus den Abschnitten 2–3 noch die zusätzliche Rückgabemöglichkeit für ungenutzte Lizenzen aus Abschnitt 4.

7. Unternehmenskäufe

Ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht entsteht nicht allein dadurch, dass ein Kauf im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit online erfolgt. Unternehmen können die zusätzliche Rückgabemöglichkeit für ungenutzte Lizenzen aus Abschnitt 4 nutzen; andere geltende Rechte bleiben unberührt.

8. Muster-Widerrufserklärung

An: EdgarStudio — Edgar Czajka, Brombeerweg 11, 22880 Wedel, Deutschland, support@edsky.pl.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über das folgende digitale Produkt: …
Bestellnummer: …
Datum des Vertragsschlusses: …
Name und Anschrift des Verbrauchers: …
Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse: …
Datum: …
Unterschrift des Verbrauchers — nur bei Erklärung auf Papier: …